:: Telemarketing & Vendas

:: O PROJETO
Este curso tem por objetivo aprimorar a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes, fornecedores e companheiros de trabalho, aumentando a competitividade deste aluno no mercado de trabalho.
Atendimento ao cliente hoje é a necessidade da maioria das empresas, é um diferencial competitivo e a busca por profissionais que supram essa necessidade, que é imensa.
Na VIP você vai simular situações e seu educador irá acompanhar e ajudar no seu desenvolvimento pessoal e profissional.

:: CARACTERÍSTICAS
:: 4 módulos de ensino
:: 1 livro
:: 6 meses de Qualificação
:: 48 horas de aula


:: MÓDULOS DE ENSINO

:: TELEFONISTA E RECEPCIONISTA
Trabalho da recepcionista / telefonista
Técnicas de comunicação
O telefone
Pabx, pbx, ks
Call center
Serviços das companhias telefonicas
Organização de empresas
Equipamentos de um escritório
O arquivo e as técnicas de arquivamento
Documentos comerciais
Português prático
Correspondências
Serviço postal
Rotina da seção de correspondência e arquivo :: TELEMARKETING
Evolução do telemarketing
Técnicas de vendas por telefone
Tele ativo e receptivo
Negociando por telefone
O poder da palavra e da voz

:: VENDAS
Planejamento Estratégico
Primeiro passo para a Venda
Vender e comprar
Marcando a Visita
Os primeiros minutos de Contato
O objetivo da Visita
Descobrindo o que motiva o Cliente
Lidando com as objeções
Tipos de Fechamento
O que um vendedor precisar, SER, TER e ESTAR.